1. المقدّمة

مرحباً بك في Nexpat — المنصّة العالمية التي تجمع بين الاتصال عبر eSIM، والمساعدة في السفر المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والفعاليات والتذاكر الإلكترونية، ومزوّدي الخدمات المحليين المعتمدين. نحن نعمل تحت مظلة شركة NEXPAT LTD المسجّلة في إنجلترا وويلز، 71-75 Shelton Street، كوفنت غاردن، لندن، المملكة المتحدة، WC2H 9JQ («Nexpat»، «نحن»، «لنا» أو «خاصّتنا»).

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو خدماتنا (ويشار إليها مجتمعة بـ«المنصّة»)، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام («الشروط»). يُرجى قراءتها بعناية مع سياسة الخصوصية، وسياسة ملفات تعريف الارتباط، وسياسة الاستخدام المقبول، وسياسة الاسترجاع والإلغاء (ويُشار إليها مجتمعة بـ«السياسات»).

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم المنصّة أو الخدمات.

2. خدماتنا

نحن نقدّم الخدمات التالية:

• خدمات الاتصال عبر eSIM: تمكين العملاء من شراء وتفعيل شرائح eSIM الرقمية في جميع أنحاء العالم (من خلال مزوّدي اتصالات أو مجمّعين معتمدين).
• المساعدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي: تقديم دعم آلي، وتخصيص التجربة، وميزات لمنع الاحتيال.
• الفعاليات والتذاكر الإلكترونية: تصفّح وشراء وإدارة الدخول إلى الفعاليات عبر تطبيقنا.
• حسابات Nexpat Business: تمكين مزوّدي الخدمات المعتمدين (يتطلّب KYB) من إنشاء ملفات تعريف، وترويج خدماتهم، واستقبال الحجوزات.
• حسابات Nexpat Pro: تقديم ميزات متقدّمة للمستقلّين والمسافرين (قد يتطلّب KYC).
• ميزات المجتمع: منشورات، تقييمات، مراجعات، وتفاعل اجتماعي بين المستخدمين والمزوّدين.

نحن نعمل كمجمّع وسوق إلكتروني. يتم توفير شرائح eSIM والخدمات الأخرى بالتعاون مع مزوّدين خارجيين. بينما نسعى للموثوقية، فإننا لا نضمن التوفّر المستمر أو جودة الشبكات التابعة لجهات خارجية.

3. الأهلية

• يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل (أو سن الرشد في بلدك) لاستخدام Nexpat.
• بالنسبة لحسابات Nexpat Business، يجب إكمال التحقق KYB وتمثيل كيان تجاري قانوني.
• قد يُطلب منك إتمام التحقق KYC لبعض الخدمات (مثل النشر، أو المدفوعات، أو الفعاليات).

4. الحسابات والأمان

• يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء الحساب.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
• توافق على عدم مشاركة حسابك أو انتحال شخصية أي شخص آخر.
• يجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط.

5. سياسة الاسترجاع والإلغاء لشرائح eSIM

نظرًا لأن شرائح eSIM منتجات رقمية، فإنها عادةً غير قابلة للاسترجاع بعد إصدار رمز QR أو ملف التفعيل. ومع ذلك، قد تمنح Nexpat استرجاعاً أو استبدالاً في حالات محدودة:

• إذا تعذّر تثبيت eSIM بسبب خطأ تقني تم التحقق منه،
• إذا لم تعمل الخطة وتم تأكيد أن المشكلة ناتجة عن المزوّد،
• إذا اشتريت الخطة الخطأ ولكن لم تقم بتفعيلها أو تحميلها بعد،
• إذا أجريت عملية شراء مكرّرة.

يجب إرسال طلبات الاسترجاع إلى [email protected] خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. سيتم مراجعة كل طلب بشكل فردي.

بالنسبة للفعاليات والتذاكر الإلكترونية، تعتمد إمكانية الاسترجاع على قواعد المنظّم، والتي سيتم عرضها أثناء الشراء.

6. استخدام المنصّة

توافق على استخدام Nexpat لأغراض قانونية فقط ووفقًا لسياسة الاستخدام المقبول لدينا. الأنشطة المحظورة تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

• محاولة اختراق أو تعطيل أو إساءة استخدام المنصّة،
• مشاركة معلومات خاطئة أو مضلّلة،
• تحميل محتوى غير قانوني أو ضار أو مسيء،
• التحايل على أنظمة التحقق KYC/KYB أو أنظمة الكشف عن الاحتيال.

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك في حال حدوث انتهاكات.

7. حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية في منصّتنا وخدماتنا (البرمجيات، التصميم، الهوية التجارية، العلامات التجارية والمحتوى) مملوكة لشركة Nexpat LTD أو مرخّصة لها.

يُمنح لك ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصّة لغرضها المقصود. لا يجوز لك نسخ أو إعادة هندسة أو استغلال المنصّة تجاريًا دون موافقة خطّية مسبقة.

من خلال إرسالك للملاحظات أو المراجعات أو الاقتراحات، فإنك تمنحنا الحق في استخدامها دون أي تعويض.

8. خدمات الأطراف الثالثة

قد تتضمن منصّتنا تكاملات مع مزوّدين خارجيين (مثل مجمّعي eSIM، ومعالجي المدفوعات، ومنظّمي الفعاليات). قد تنطبق شروطهم إلى جانب شروطنا. نحن غير مسؤولين عن أفعالهم أو تقصيرهم.

9. إخلاء المسؤولية

باستثناء ما يقتضيه القانون:

• تقدّم Nexpat المنصّة والخدمات «كما هي» و«كما هي متاحة».
• لا نضمن التوفّر المستمر أو جودة الاتصال الأساسي.
• إلى أقصى حد يسمح به القانون، نخلي مسؤوليتنا عن أي ضمانات ضمنية بما في ذلك القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معيّن.
• نحن غير مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو العرضية أو العقابية (بما في ذلك فقدان الأرباح).
• لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية في أي حال 100.00 جنيه إسترليني.

توافق على تعويض Nexpat ومسؤوليها وموظفيها ومقاوليها عن أي دعاوى ناتجة عن استخدامك غير القانوني أو انتهاكك لهذه الشروط.

10. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز. تُحال أي نزاعات إلى الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز.

11. التنازل عن الدعاوى الجماعية

توافق على التنازل عن أي حق في المشاركة في الدعاوى الجماعية أو الموحّدة أو التمثيلية. يجب تسوية النزاعات بشكل فردي.

12. تنفيذ الشروط

إذا تم اعتبار أي جزء من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تظل الأجزاء الأخرى سارية المفعول وقابلة للتنفيذ.

13. تغييرات على الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من حين لآخر. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر المنصّة أو البريد الإلكتروني. استمرار استخدامك بعد سريان التغييرات يعني قبولك للشروط المحدّثة.

14. اتصل بنا