1. Einführung

Willkommen bei Nexpat – einer globalen Plattform, die eSIM-Konnektivität, KI-gestützte Reiseassistenz, Events & E-Tickets sowie verifizierte lokale Dienstleister vereint. Wir operieren unter NEXPAT LTD, registriert in England und Wales, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, Vereinigtes Königreich, WC2H 9JQ („Nexpat“, „wir“, „uns“ oder „unser“).

Durch die Nutzung unserer Website, App oder Dienstleistungen (gemeinsam die „Plattform“) erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie, Cookie-Richtlinie, Richtlinie zur akzeptablen Nutzung und unserer Rückerstattungs- & Stornierungsrichtlinie (gemeinsam die „Richtlinien“).

Wenn Sie nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Plattform oder Dienstleistungen nicht nutzen.

2. Unsere Dienstleistungen

Wir bieten folgende Dienstleistungen an:

• eSIM-Konnektivitätsdienste: ermöglichen Kunden den Kauf und die Aktivierung digitaler eSIM-Pläne weltweit (über genehmigte Telekommunikations-/Aggregator-Partner).
• KI-gestützte Assistenz: bietet automatisierte Unterstützung, Personalisierung und Betrugsprävention.
• Veranstaltungen & E-Tickets: Durchsuchen, Kaufen und Verwalten von Veranstaltungseintritten über unsere App.
• Nexpat Business-Konten: ermöglichen verifizierten Dienstleistern (KYB erforderlich), Profile zu erstellen, Dienstleistungen zu bewerben und Buchungen zu erhalten.
• Nexpat Pro-Konten: bieten erweiterte Funktionen für Freiberufler und Reisende (KYC kann erforderlich sein).
• Community-Funktionen: Beiträge, Bewertungen, Rezensionen und soziale Interaktionen zwischen Nutzern und Anbietern.

Wir fungieren als Aggregator und Marktplatz. eSIMs und andere auf Nexpat verfügbare Dienste werden in Zusammenarbeit mit Drittanbietern bereitgestellt. Wir bemühen uns um Zuverlässigkeit, übernehmen jedoch keine Garantie für die ständige Verfügbarkeit oder Qualität von Drittanbieternetzwerken.

3. Nutzungsberechtigung

• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt (oder volljährig nach dem Recht Ihres Landes) sein, um Nexpat zu nutzen.
• Für Nexpat Business-Konten müssen Sie die KYB-Verifizierung abschließen und ein gültiges Unternehmen vertreten.
• Für bestimmte Dienste (z. B. Beiträge, Zahlungen, Veranstaltungen) kann eine KYC-Verifizierung erforderlich sein.

4. Konten & Sicherheit

• Sie müssen bei der Erstellung eines Kontos genaue und vollständige Informationen angeben.
• Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten verantwortlich.
• Sie verpflichten sich, Ihr Konto nicht zu teilen oder sich als andere Personen auszugeben.
• Wir können Konten, die gegen diese Bedingungen verstoßen, aussetzen oder kündigen.

5. Rückerstattungs- & Stornierungsrichtlinie für eSIMs

Da eSIMs digitale Produkte sind, sind sie nach Ausgabe eines QR-Codes oder Aktivierungsprofils in der Regel nicht erstattungsfähig. Nexpat kann jedoch in bestimmten Fällen eine Rückerstattung oder einen Ersatz gewähren:

• Wenn die eSIM aufgrund eines bestätigten technischen Fehlers nicht installiert werden konnte,
• Wenn der Plan nicht funktioniert und das Problem als Anbieter-bedingt bestätigt wurde,
• Wenn Sie den falschen Plan gekauft, aber noch nicht aktiviert oder heruntergeladen haben,
• Wenn Sie einen doppelten Kauf getätigt haben.

Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf an [email protected] gesendet werden. Jede Anfrage wird individuell geprüft.

Bei Veranstaltungen & E-Tickets hängt die Rückerstattungsfähigkeit von den Regeln des Veranstalters ab, die zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt werden.

6. Nutzung unserer Plattform

Sie erklären sich damit einverstanden, Nexpat nur für rechtmäßige Zwecke und im Einklang mit unserer Richtlinie zur akzeptablen Nutzung zu verwenden. Verbotene Aktivitäten umfassen unter anderem:

• Versuche, die Plattform zu hacken, zu stören oder zu missbrauchen,
• Verbreitung falscher oder irreführender Informationen,
• Hochladen von rechtswidrigen, schädlichen oder beleidigenden Inhalten,
• Umgehung von KYC/KYB- oder Betrugserkennungssystemen.

Wir können Ihren Zugang bei Verstößen aussetzen oder kündigen.

7. Geistige Eigentumsrechte

Alle geistigen Eigentumsrechte an unserer Plattform und unseren Diensten (Software, Design, Branding, Marken und Inhalte) gehören Nexpat LTD oder sind an uns lizenziert.

Ihnen wird eine eingeschränkte, nicht-exklusive, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Plattform für den vorgesehenen Zweck erteilt. Sie dürfen unsere Plattform nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung kopieren, rückentwickeln oder kommerziell nutzen.

Durch das Einsenden von Feedback, Bewertungen oder Vorschlägen gewähren Sie uns das Recht, diese ohne Entschädigung zu verwenden.

8. Drittanbieter-Dienste

Unsere Plattform kann Integrationen mit Drittanbietern (z. B. eSIM-Aggregatoren, Zahlungsabwickler, Veranstalter) enthalten. Deren Bedingungen können zusätzlich zu unseren gelten. Wir sind nicht verantwortlich für deren Handlungen oder Unterlassungen.

9. Haftungsausschluss

Soweit gesetzlich zulässig:

• Nexpat stellt die Plattform und Dienste „wie besehen“ und „verfügbar“ bereit.
• Wir garantieren keine ununterbrochene Verfügbarkeit oder Qualität der zugrunde liegenden Verbindungen.
• Soweit gesetzlich zulässig, lehnen wir alle stillschweigenden Garantien ab, einschließlich Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck.
• Wir haften nicht für indirekte, Folgeschäden, zufällige oder strafrechtliche Schäden (einschließlich entgangenen Gewinns).
• Unsere Gesamthaftung übersteigt in keinem Fall 100,00 GBP.

Sie erklären sich damit einverstanden, Nexpat, seine leitenden Angestellten, Mitarbeiter und Auftragnehmer von Ansprüchen freizustellen, die sich aus Ihrer rechtswidrigen Nutzung oder einem Verstoß gegen diese Bedingungen ergeben.

10. Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales. Alle Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von England und Wales.

11. Verzicht auf Sammelklagen

Sie erklären sich damit einverstanden, auf das Recht zur Teilnahme an Sammelklagen, verbundenen oder repräsentativen Verfahren zu verzichten. Streitigkeiten müssen individuell beigelegt werden.

12. Durchsetzung der Bedingungen

Sollte ein Teil dieser Bedingungen nicht durchsetzbar sein, bleibt der Rest weiterhin gültig und durchsetzbar.

13. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen regelmäßig aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden über die Plattform oder per E-Mail mitgeteilt. Ihre fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung.

14. Kontakt