1. Введение

Добро пожаловать в Nexpat — глобальную платформу, объединяющую eSIM-связь, AI-ассистента для путешествий, мероприятия и e-билеты, а также проверенных местных поставщиков услуг. Мы работаем под управлением компании NEXPAT LTD, зарегистрированной в Англии и Уэльсе по адресу: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ («Nexpat», «мы», «нас» или «наш»).

Используя наш веб-сайт, приложение или услуги (в совокупности «Платформа»), вы соглашаетесь с настоящими Условиями и положениями («Условия»). Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними, а также с нашей Политикой конфиденциальности, Политикой в отношении файлов cookie, Политикой допустимого использования и Политикой возвратов и отмен (вместе — «Политики»).

Если вы не согласны с этими Условиями, не используйте нашу Платформу и Услуги.

2. Наши услуги

Мы предоставляем следующие услуги:

• Услуги eSIM-связи: возможность покупки и активации цифровых eSIM-тарифов по всему миру (через одобренных телеком-партнёров и агрегаторов).
• AI-ассистент: предоставление автоматической поддержки, персонализации и функций предотвращения мошенничества.
• Мероприятия и e-билеты: просмотр, покупка и управление билетами через наше приложение.
• Аккаунты Nexpat Business: позволяют проверенным поставщикам услуг (с обязательной KYB-проверкой) создавать профили, рекламировать услуги и получать бронирования.
• Аккаунты Nexpat Pro: предлагают расширенные функции для фрилансеров и путешественников (может потребоваться KYC).
• Функции сообщества: публикации, отзывы, оценки и социальное взаимодействие между пользователями и поставщиками.

Мы действуем как агрегатор и маркетплейс. eSIM-пакеты и другие услуги на Nexpat предоставляются в сотрудничестве с третьими сторонами. Мы стремимся к надёжности, но не гарантируем бесперебойную работу или качество сторонних сетей.

3. Право на использование

• Вам должно быть не менее 18 лет (или вы должны быть совершеннолетним в соответствии с законодательством вашей страны), чтобы пользоваться Nexpat.
• Для бизнес-аккаунтов Nexpat необходимо пройти KYB-проверку и представлять действующую юридическую организацию.
• Для определённых услуг (например, публикаций, платежей, мероприятий) может потребоваться прохождение KYC-проверки.

4. Аккаунты и безопасность

• Вы должны предоставлять точную и полную информацию при создании аккаунта.
• Вы несёте ответственность за сохранность ваших данных для входа.
• Вы соглашаетесь не делиться аккаунтом и не выдавать себя за других пользователей.
• Мы можем приостановить или удалить аккаунты, нарушающие эти Условия.

5. Политика возвратов и отмен для eSIM

Поскольку eSIM являются цифровыми продуктами, после выдачи QR-кода или профиля активации тариф, как правило, не подлежит возврату. Однако Nexpat может одобрить возврат или замену в исключительных случаях:

• если eSIM не удалось установить из-за подтверждённой технической неисправности;
• если тариф не работает, и проблема подтверждена как связанная с поставщиком;
• если вы приобрели неверный тариф, но ещё не активировали или не загрузили его;
• если была совершена двойная покупка.

Запросы на возврат необходимо отправить на [email protected] в течение 7 дней после покупки. Каждый запрос рассматривается индивидуально.

Для мероприятий и e-билетов возможность возврата зависит от правил организатора, которые указываются при покупке.

6. Использование нашей платформы

Вы соглашаетесь использовать Nexpat только в законных целях и в соответствии с нашей Политикой допустимого использования. Запрещённые действия включают, но не ограничиваются:

• попытками взлома, нарушения работы или злоупотребления Платформой;
• распространением ложной или вводящей в заблуждение информации;
• загрузкой незаконного, вредоносного или оскорбительного контента;
• обходом систем KYC/KYB или выявления мошенничества.

Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ за нарушение правил.

7. Права интеллектуальной собственности

Все права интеллектуальной собственности на нашу Платформу и Услуги (программное обеспечение, дизайн, брендинг, торговые марки и контент) принадлежат Nexpat LTD или лицензированы ей.

Вам предоставляется ограниченная, неисключительная и непередаваемая лицензия на использование Платформы по её прямому назначению. Без нашего письменного разрешения вы не можете копировать, декомпилировать или использовать Платформу в коммерческих целях.

Предоставляя обратную связь, отзывы или предложения, вы даёте нам право использовать их без компенсации.

8. Сторонние услуги

Наша Платформа может включать интеграции с внешними поставщиками (например, агрегаторами eSIM, платёжными системами, организаторами мероприятий). Их условия могут применяться дополнительно к нашим. Мы не несем ответственности за их действия или бездействие.

9. Отказ от ответственности

За исключением случаев, предусмотренных законом:

• Nexpat предоставляет Платформу и Услуги «как есть» и «по мере доступности».
• Мы не гарантируем непрерывную работу или качество сетевых соединений.
• В максимально возможной степени мы отказываемся от всех подразумеваемых гарантий, включая товарную пригодность и соответствие определённой цели.
• Мы не несем ответственности за косвенные, сопутствующие, последующие или штрафные убытки (включая упущенную выгоду).
• Наша совокупная ответственность в любом случае не превышает 100,00 фунтов стерлингов.

Вы соглашаетесь возмещать Nexpat, его руководителям, сотрудникам и подрядчикам убытки, вызванные вашим нарушением закона или этих Условий.

10. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются законодательством Англии и Уэльса. Все споры подлежат исключительной юрисдикции судов Англии и Уэльса.

11. Отказ от коллективных исков

Вы соглашаетесь отказаться от права участвовать в коллективных, объединённых или представительских исках. Споры должны решаться индивидуально.

12. Исполнение условий

Если какая-либо часть этих Условий признается недействительной, оставшиеся положения сохраняют силу и подлежат исполнению.

13. Изменения условий

Мы можем периодически обновлять эти Условия. Существенные изменения будут уведомлены через Платформу или по электронной почте. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает их принятие.

14. Контакты